سياسة الخصوصية

نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عند استخدامكم لخدماتنا:

• معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• بيانات الحجز والتسجيل: التسجيل في الدورات وحجوزات الاستشارات وطلبات الخدمات وسجلات الدفع وتفضيلات الجدولة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والميزات المستخدمة ومدة الجلسة ونوع الجهاز ونوع المتصفح وعنوان IP.
• بيانات التواصل: الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني وملاحظات الاستشارات (تعامل كسرية).
• معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات المعالجة عبر مزودي الدفع الآمنين لدينا. لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان على خوادمنا.

نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا التعليمية وصيانتها وتحسينها.
• لمعالجة الحجوزات والتسجيلات والمدفوعات.
• للتواصل معكم بشأن حسابكم وحجوزاتكم وخدماتنا.
• لإرسال تحديثات وإعلانات تعليمية (بموافقتكم).
• لضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال.
• للامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون الكندي.

ننفذ تدابير أمنية وفق المعايير الصناعية لحماية معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين.
• مصادقة آمنة مع تجزئة كلمات المرور.
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار تحد من الوصول إلى البيانات الشخصية.
• مراجعات وتحديثات أمنية منتظمة.
• سجلات الاستشارات متاحة فقط للمسؤولين المعتمدين والعالم المستشار.

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكم الشخصية. قد نشارك بياناتكم فقط في هذه الحالات:

• مزودو الخدمات: مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدون في تقديم خدماتنا (مثل معالجي الدفع وخدمات البريد الإلكتروني)، ملتزمين باتفاقيات السرية.
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي ذلك القانون الكندي أو أمر محكمة أو لائحة حكومية.
• السلامة: عند الضرورة لحماية سلامة وحقوق وممتلكات مركز مكة أو مستخدمينا أو العامة.
• الموافقة: عندما تعطون موافقة صريحة على مشاركة محددة.

كمستخدم في كندا، لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم على معالجة البيانات (مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية).
• حق الشكوى: تقديم شكوى لدى مكتب مفوض الخصوصية الكندي إذا كنتم تعتقدون أن حقوق خصوصيتكم قد انتهكت.

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو كما يقتضي القانون.

• يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب أثناء نشاط حسابكم ولمدة تصل إلى سنتين بعد طلب الحذف للامتثال القانوني.
• يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والدفع لمدة 7 سنوات كما يقتضي قانون الضرائب الكندي.
• يمكنكم طلب حذف حسابكم والبيانات المرتبطة به بالتواصل معنا على s@meccaa.com.
• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المجهولة الهوية للتحليلات وتحسين الخدمة.

تستخدم منصتنا ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلستكم وتفضيلاتكم. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبع من أطراف ثالثة.

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة: مطلوبة للمصادقة والأمان.
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تخزن تفضيلات اللغة والمظهر.
• لا نستخدم Google Analytics أو أي خدمات تتبع تابعة لأطراف ثالثة تشارك البيانات خارجيا.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث. بالنسبة للتغييرات الجوهرية سنخطركم عبر البريد الإلكتروني أو إعلان على المنصة.

يشكل الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات قبولا لسياسة الخصوصية المحدثة.